ਕਾਨੂੰਨੀ ਪੇਚਦਗੀਆਂ ਨੂੰ ਨਾ ਸਮਝਣ ਕਰਕੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਧੋਖੇ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਹੱਕਾਂ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ। ਅੱਜ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਆਮ ਜਿਹੀ ਲੱਗਣ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਵਾਂਗੇ। ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਦੁਕਾਨਾਂ ਤੋਂ ਸਾਮਾਨ ਖਰੀਦਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਈ ਵਾਰ ਦੁਕਾਨਦਾਰ MRP ਤੋਂ ਵੱਧ ਪੈਸੇ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਇਸ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਉਹ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਪੈਸੇ ਨਾ ਹੋਣ ਦਾ ਬਹਾਨਾ ਲਗਾ ਕੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟੌਫੀ ਜਾਂ ਚਾਕਲੇਟ ਦੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸਰਕਾਰੀ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਚੂਨ ਕੀਮਤ (MRP) ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਉਹੀ ਕੀਮਤ ਅਦਾ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਅਕਸਰ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਪੈਸੇ ਵਸੂਲਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਪੈਸੇ ਦੇਣ ਦੇ ਬਦਲੇ ਵਿੱਚ ਚਾਕਲੇਟ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਹੁਣ ਗਾਹਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਡੋਦਰਾ ਦੇ ਵਕੀਲ ਵਿਰਾਜ ਠੱਕਰ ਅਨੁਸਾਰ ਸੁਪਰੀਮ ਕੋਰਟ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਤਹਿਤ ਦੁਕਾਨਦਾਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਐਮਆਰਪੀ (MRP) ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਸੂਲੀ ਕਰਨਾ ਗ਼ੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਅਤੇ ਕੈਫੇ MRP ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਸਰਵਿਸ ਚਾਰਜ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਨਾਲ ਹੀ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਘੱਟ ਵਜ਼ਨ ਦੀ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਪੂਰੀ ਮਾਤਰਾ ਲਈ ਆਪਣੀ ਮੰਗ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿੱਥੇ ਕਰਨੀ ਹੈ ?
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਦੁਕਾਨਦਾਰ MRP ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਸੂਲੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ “ਧੋਖੇ ਨਾਲ ਓਵਰਚਾਰਜਿੰਗ” ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਜਾਂ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਖਪਤਕਾਰ ਅਦਾਲਤ ਵਿੱਚ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾਇਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਦੁਕਾਨਦਾਰ ਦੋਸ਼ੀ ਪਾਏ ਗਏ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜੁਰਮਾਨੇ ਅਤੇ ਸਜ਼ਾ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰ ਫੋਰਮ ਦੀ ਮਦਦ ਲਓ…
ਹਾਲਾਂਕਿ ਕਈ ਗਾਹਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਪੇਚੀਦਗੀ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਚੁੱਪ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਖਪਤਕਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਫੋਰਮ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਾਰਵਾਈ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾਉਣ ‘ਤੇ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ ਪੈਸੇ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਬਲਕਿ ਵਿਆਜ ਵੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਤੇ:
-
MRP ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਸੂਲੀ ਗੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ।
-
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ, ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ‘ਤੇ ਜਾਓ।
-
ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
